La Mutual Argentina Salud y Responsabilidad Profesional cumplió sus primeros seis años brindando de manera efectiva, a todas sus clínicas, sanatorios y profesionales asociados, las prestaciones propias de un
Programa integral de protección frente al riesgo médico legal, que no solo contempla la contratación de una cobertura asegurativa, sino también servicios y asesoramiento especializado en la administración del riesgo y la defensa de reclamos por mala praxis.
Durante este tiempo hemos desarrollado una intensa labor en pos de concientizar a cada profesional acerca de la necesidad de
conocer sus riesgos, cumplir con determinados estándares, e instaurar
procedimientos en el ejercicio de su actividad medico asistencial, de forma tal de prevenir eventos adversos, y minimizar sus consecuencias cuando éstos inexorablemente se producen. Ese trabajo supuso, entre otras cosas, la emisión de diversas comunicaciones acerca del manejo de la historia clínica, el cumplimiento del deber de información (consentimiento informado), reporte de incidentes, entrega de documentación médica, etc. Al mismo tiempo, durante estos años hemos evacuado más de un centenar de consultas de incidentes o eventos adversos formuladas por nuestros odontólogos asociados, brindando asesoramiento especializado en forma inmediata, todo lo cual constituye también, nuestra experiencia acumulada.
A finales del 2006 nos propusimos reevaluar este trabajo, optimizar la redacción de determinados instrumentos, contemplar situaciones hasta aquí no normativizadas, e incorporar mayores
contenidos. Así ocurrió, tras lo cual tomamos la decisión de sistematizarlo en este material que hoy ustedes reciben, y que forma parte del
Manual de Procedimientos para la Gestión del Riesgo Médico Legal que en el mes de abril hemos editado y distribuido a todas nuestras Clinicas y Médicos Asociados.
Es nuestro objetivo que cada odontólogo lo implemente en forma correcta y habitual, lo que contribuirá enormemente a reducir sus factores de riesgo, y administrar adecuadamente su exposición al conflicto.
Nadie puede soslayar que la buena praxis comienza con una buena relación médico-paciente, y una adecuada historia clínica. Es esa una de las máximas para una eficaz prevención del conflicto. Pero asimismo debemos sumar herramientas que le permitan al profesional minimizar sus factores de riesgo, propios del ejercicio de una ciencia no exacta como es la odontología.
En sintonía con ello, este trabajo contiene material referido a:
i)
principales eventos adversos que pueden presentarse en la atención odontológica, los cuales deben ser inmediatamente comunicados a fin de recibir un adecuado asesoramietno acerca de cómo proseguir, tanto respecto de la atención del paciente, como en cuanto a la registración de la misma;
ii)
cómo proceder frente a una requisitoria de documentación médica, sea formulada por el propio paciente -o representante-, como por la autoridad judicial;
iii)
modelos que instrumentan el consentimiento informado que el paciente debe otorgar ante determinadas cirugías, como así también lo que específicamente concierne a practicas de implantología.
Esperamos con este trabajo dar un paso mas en nuestra permanente labor de brindar
servicios a nuestros asociados, en el convencimiento de que, frente al crecimiento vertiginoso de la litigiosidad, el riesgo de la actividad no se resuelve con la sola contratación de una cobertura asegurativa, resultando necesario sumar a ello un fuerte y recíproco compromiso en la prevención y gestión del riesgo, complementado con un patrocinio letrado especializado ante cada reclamo judicial.
Rafael Acevedo, abogado.
Gerente Mutual Argentina Salud y Responsabilidad Profesional.
Septiembre 2007.
